Question 1

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Banküberweisung (SEPA). Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten mit der Bestellnummer als Referenz. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Question 2

Ist meine Bestellung anonym?

Accepted Answer

Ja, vollständig. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung. Es gibt keine Angabe von Produktnamen oder der Art Ihrer Bestellung.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.

Question 4

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden am selben Tag versendet. Die Lieferung innerhalb der Niederlande dauert in der Regel 1-3 Werktage. Für andere EU-Länder kann dies 3-7 Werktage betragen.

Question 5

Gibt es Versandkosten?

Accepted Answer

Bestellungen über €100 werden kostenlos versendet. Für Bestellungen unter €100 betragen die Versandkosten €6,95.

Question 6

In welche Länder liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in die gesamten Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich und Österreich. Für andere Länder können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Question 7

Wie wird mein Paket verpackt?

Accepted Answer

Alle Pakete werden in einer neutralen, unauffälligen Verpackung versendet. Auf dem Paket befindet sich kein Markenname, Produktname oder sonstiger Hinweis, der den Inhalt verrät.

Question 8

Was sind generische Arzneimittel?

Accepted Answer

Generische Arzneimittel enthalten dieselben Wirkstoffe wie das originale Markenprodukt. Sie sind ebenso wirksam und sicher, aber deutlich günstiger, weil das Patent abgelaufen ist. Alle unsere Produkte stammen von zertifizierten Herstellern.

Question 9

Sind Ihre Produkte original?

Accepted Answer

Ja, wir verkaufen ausschließlich originale Produkte von anerkannten Herstellern wie Ajanta Pharma und Centurion Laboratories. Alle Produkte werden in der Originalverpackung geliefert.

Question 10

Wie bewahre ich die Arzneimittel auf?

Accepted Answer

Bewahren Sie die Arzneimittel an einem trockenen, kühlen Ort auf, außerhalb der Reichweite von Kindern. Nicht über 30°C lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung schützen.

Question 11

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Accepted Answer

Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir geben keine persönlichen Informationen an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 12

Ist die Website sicher?

Accepted Answer

Ja, unsere Website ist mit SSL-Verschlüsselung geschützt. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist verschlüsselt.

Häufig gestellte Fragen

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Datenschutz & Sicherheit