Herroepingsrecht — 14 Dagen Bedenktijd

Als consument heeft u recht op bedenktijd bij een online aankoop. Op deze pagina leggen wij uit hoe het herroepingsrecht werkt, welke uitzonderingen gelden en hoe u een bestelling kunt annuleren. Zo weet u precies waar u aan toe bent.

Wanneer geldt het herroepingsrecht?

Bij online aankopen geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze periode kunt u een aankoop meestal zonder opgaaf van reden herroepen.

Voor geneesmiddelen gelden echter wettelijke uitzonderingen. Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen verzegelde geneesmiddelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Dit beschermt zowel u als andere klanten. Een ongeopende, verzegelde levering kan onder voorwaarden wel worden geretourneerd.

Hoe annuleren?

Wilt u uw bestelling annuleren of herroepen? Volg dan deze stappen.

1. Neem contact op: mail onze klantenservice via de contactpagina binnen de bedenktijd.
2. Geef uw gegevens door: vermeld uw bestelnummer en de reden (die laatste is niet verplicht).
3. Ontvang instructies: wij laten u weten hoe u de retour of annulering afhandelt.

Terugbetaling

Heeft u recht op terugbetaling? Dan betalen wij het bedrag zo snel mogelijk terug, doorgaans binnen 14 dagen na verwerking van uw herroeping.

De terugbetaling verloopt via dezelfde methode waarmee u heeft betaald, tenzij anders afgesproken. Zo weet u zeker dat het bedrag op de juiste plek terechtkomt.

Defecte of verkeerde producten

Heeft u een defect of verkeerd product ontvangen? Dan lossen wij dit uiteraard voor u op, los van het herroepingsrecht.

Neem in dat geval snel contact met ons op. Bekijk ook onze garantievoorwaarden, want daarin staat beschreven waar u recht op heeft bij problemen met een product.

Contact

Heeft u vragen over annuleren, retourneren of terugbetaling? Onze klantenservice helpt u graag verder. Neem contact op via de contactpagina. Meer juridische details vindt u in onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.

Belangrijk om te weten

Geneesmiddelen vallen onder bijzondere regels. Dat heeft alles te maken met veiligheid en hygiëne.

Zodra de verzegeling van een geneesmiddel is verbroken, kan het product om hygiënische redenen niet meer retour. Deze regel beschermt alle klanten. Controleer daarom bij ontvangst rustig of u het juiste product heeft, voordat u de verzegeling verbreekt. Twijfelt u? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina.

Uw rechten als consument

Als consument staat u sterk bij een online aankoop. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving.

Naast het herroepingsrecht heeft u recht op een deugdelijk product. Is er iets mis, dan zoeken wij samen een oplossing. Meer juridische details leest u in onze algemene voorwaarden.

Conclusie

U heeft in principe 14 dagen bedenktijd, met een belangrijke uitzondering voor verzegelde geneesmiddelen. Wilt u annuleren of retourneren, neem dan tijdig contact op. Wij denken graag met u mee om tot een goede oplossing te komen.

Medische disclaimer

De informatie op deze pagina is uitsluitend educatief bedoeld en vervangt geen persoonlijk advies van een arts. Raadpleeg altijd uw huisarts of apotheker voordat u een erectiemiddel gebruikt. Sildenafil, tadalafil, vardenafil en dapoxetine zijn receptplichtige geneesmiddelen. Gebruik bij hart- en vaatziekten of in combinatie met nitraten kan gevaarlijk zijn. Krijgt u een erectie die langer dan 4 uur aanhoudt? Zoek dan direct medische hulp. Resultaten variëren per persoon.